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PROCESO

CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y DESASTRES

El Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (CRUE) es una entidad operativa, no asistencial, que se encarga de coordinar el acceso a los servicios de urgencia y la atención médica para la población en situaciones de emergencia o desastre dentro del territorio departamental. Sus funciones principales incluyen la coordinación de la atención, la referencia y contrarreferencia de pacientes y la gestión del riesgo de desastres a través del Sistema de Emergencias Médicas.
Buscando con esto garantizar la atención oportuna, continua y articulada en situaciones de urgencia, emergencia o desastre, fortaleciendo el Sistema General de Seguridad Social en Salud y la respuesta institucional frente a estas situaciones.

  1. Coordinación y Regulación de la Atención

    • Gestiona el acceso de la población a los servicios de urgencias en el territorio.
    • Regula la oferta institucional disponible, de acuerdo con la capacidad instalada, niveles de complejidad y disponibilidad de recursos.
    • Activa las rutas de atención específicas (maternas, pediátricas, trauma, psiquiatría, eventos de interés en salud pública, entre otras).

  1. Articulación del Sistema de Emergencias Médicas (SEM)
    • Lidera la coordinación del SEM en el departamento.
    • Facilita la comunicación entre ambulancias, instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), entidades administradoras de planes de beneficios (EPS), organismos de socorro y autoridades territoriales.
    • Monitorea y gestiona la respuesta ante eventos críticos, urgencias colectivas o incidentes con múltiples víctimas.

  1. Gestión de la Referencia y Contrarreferencia
    • Coordina los procesos de traslado de pacientes entre instituciones, asegurando pertinencia, oportunidad y continuidad asistencial.
    • Valida la disponibilidad de camas, servicios especializados y recursos asistenciales en la red.
    • Garantiza la articulación entre IPS, ESE municipales, EPS y el sector salud departamental.

  1. Gestión del Riesgo de Desastres en Salud
    • Participa activamente en la preparación, respuesta y recuperación frente a emergencias y desastres.
    • Articula la respuesta sectorial con el SNGRD y los Consejos de Gestión del Riesgo.
    • Mantiene el monitoreo permanente de eventos de riesgo, amenazas y situaciones de alto impacto para la salud pública.
    • Emite alertas, reportes y lineamientos para la toma de decisiones.

  1. Protección y Garantía de la Misión Médica
    El CRUE cumple un rol esencial en la protección de la Misión Médica, conforme a los lineamientos nacionales:
    • Promueve y garantiza el respeto por los principios de neutralidad, independencia, humanidad y protección del personal de salud, ambulancias, pacientes e instalaciones sanitarias.
    • Activa los protocolos de reporte ante afectaciones a la Misión Médica: obstrucción de ambulancias, agresiones al personal de salud, daños a vehículos asistenciales o ataques a la infraestructura hospitalaria.
    • Mantiene comunicación permanente con autoridades policiales, organismos de socorro y EPS/IPS para facilitar la movilidad segura de los equipos de salud.
    • Apoya campañas educativas y de sensibilización sobre el respeto a la Misión Médica en el territorio.

  1. Gestión del Uso del “Solo Carril” y Prioridad Vial de Ambulancias
    En articulación con tránsito, policía y organismos de socorro, el CRUE cumple funciones relacionadas con la circulación de vehículos de emergencia:
    • Coordina la activación del “solo carril” o prioridad vial para ambulancias durante traslados críticos, emergencias colectivas o eventos de alto impacto.
    • Monitorea, en tiempo real, las unidades móviles y orienta rutas seguras y descongestionadas para garantizar la llegada oportuna al destino asistencial.